Вопрос-ответ

Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают покупатели. Не нашли свой — позвоните нам, поможем.

Заказ и доставка

Как сделать заказ?
Добавьте товары в корзину и оформите заказ на сайте — это займёт пару минут. Можно и проще: позвоните по номеру 8 (928) 440-88-32, менеджер оформит всё за вас.
Сколько стоит и сколько идёт доставка?
По Краснодару — от 390 ₽, на следующий день (бесплатно при заказе от 30 000 ₽). По Краснодарскому краю — от 690 ₽, 1–3 рабочих дня. Подробнее на странице Оплата и доставка.
Можно ли забрать заказ самому?
Да, самовывоз бесплатный из любого из 5 магазинов сети. Обычно товар готов к выдаче через 2–4 часа после оплаты. Адреса — на странице Пункты выдачи.
Как отслеживать статус заказа?
После оформления вы получите SMS с номером заказа. Менеджер свяжется в течение 15 минут и сообщит точное время доставки.

Оплата и рассрочка

Какими способами можно оплатить?
Онлайн картой (Visa, Mastercard, МИР, SberPay), наличными или картой курьеру при получении, а также в рассрочку. Все платежи защищены, данные карты не сохраняются.
Как работает рассрочка 0–0–12?
Это рассрочка без первоначального взноса и без переплат на 12 месяцев. Одобрение занимает около 5 минут — оформить можно прямо на сайте или в магазине. Партнёры: Сбер, ВТБ, Тинькофф. Подробнее на странице Рассрочка.
Дадите ли чек?
Да, на каждый заказ выдаём кассовый чек. При оплате курьеру чек выдаётся на месте, при онлайн-оплате — приходит на e-mail.

Гарантия и возврат

Какая гарантия на технику?
На всю технику действует официальная гарантия производителя — от 1 года. Гарантийный талон и чек выдаём при покупке. Подробнее на странице Гарантия и возврат.
Можно ли вернуть товар, если он не подошёл?
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, если он не был в использовании, сохранены упаковка и товарный вид. Технически сложные товары из перечня возврату не подлежат, кроме случаев брака.
Что делать, если товар оказался с браком?
Свяжитесь с нами — заменим товар или вернём деньги. Доставку бракованного товара берём на себя. Сроки возврата средств — до 10 дней с момента обращения.

Акции и промокоды

Как использовать промокод?
Введите промокод в корзине в поле «Промокод» перед оформлением — скидка применится автоматически. Действующие промокоды и акции смотрите на странице Акции.
Суммируются ли скидки по акции и по промокоду?
Как правило, на один товар действует одна скидка — система применит наиболее выгодную для вас. Условия конкретной акции всегда указаны в её описании.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Позвонить: 8 (928) 440-88-32 Перейти в каталог